El Consorcio de Agencias de Viajes Británicas Hays Travel, prevé para el invierno 2011-2012 una evolución positiva del estado de reservas

El Consorcio de Agencias de Viajes Británicas, mayor grupo de agencias de viajes del Reino Unido, que ha celebrado en Benalmádena su convención anual, se ha mostrado optimista con respecto a la evolución de reservas para el invierno 2011-12, y en este sentido se ha manifestado su presidente John Hays quien ha señalado que espera que las mismas sean positivas.

Se trata de una buena noticia según los responsables del Patronato dada la relevancia de este consorcio. La relevancia de este consorcio se pone de manifiesto en función de sus datos de facturación que el pasado año ascendió a un volumen de casi 500 millones de libras anuales. En el segmento de cruceros manejaron el año pasado un total de 28.000 clientes.

El Consorcio de Agentes de Vajes Hays Travel, de Reino Unido posee un total de 43 agencias propias, 150 independientes y 200 que trabajan desde sus propios domicilios, los cuales han realizado en el Hotel Torrequebrada de Benalmádena sus dos reuniones anuales, la que celebran para sus propios agentes y la que han organizado para los independientes que a su vez tienen como socios.

La importancia de que celebren en nuestro destino su convención anual radica en que tienen más de treinta años de trayectoria en el sector turístico británico y una plantilla de más de 900 empleados. Es el mayor grupo de agencias de viajes de Reino Unido perteneciente a Abta, la Asociación de Agentes de Viajes de Viajes Británicos.

En el verano del 2011 han registrado, según sus responsables, incrementos del 16% y en el invierno del 2011 con respecto al ejercicio anterior un aumento de un 10%, siendo el 50% de las reservas relativas a paquetes dinámicos.

De hecho el presidente de Hays Travel destacó que los resultados con respecto a la Costa del Sol ha sido positivos a pesar de la crisis y su convencimiento de que los mismos van a crecer a raíz de estos congresos pues la experiencia les ha demostrado que la celebración de los mismos suelen garantizar un aumento de tráfico a nuestro destino.

El Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol ha colaborado en la convención anual del Consorcio de Agentes de Viajes Hays Travel, una acción que ha apoyado asímismo la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y Deporte de Andalucía y la Oficina Española de Turismo de Londres. El receptivo local Sehrs Viajes ha sido el encargado de la organización de dicho evento. Durante las jornadas, personal del Patronato realizó una presentación a sus agentes.

Nuestro objetivo con la presencia en esta convención anual se centra en estimular la venta de productos de la Costa del Sol sobre todo en invierno, diversificando los productos ofrecidos y logrando un incremento de visitantes en temporada baja. En este sentido y durante el Workshop los agentes que participaron mostraron mucho interés en conocer los productos de la Costa del Sol.

Esta labor se verá fortalecida con posteriores reuniones, cursos de formación on line y en tiempo real a agentes, call centres y asesores que trabajan desde casa, sobre todo especializados en productos para la temporada de invierno (pre y post cruceros, escapadas, city breaks, Spa y Bienestar, Fly and drive, visitas culturales y gastronómicas). También se llevarán a cabo e mailings al consumidor final al objeto de estimular ventas para lo que queda del invierno.

Durante esta convención anual Hays Travel ha querido dejar constancia de su apoyo e intención de seguir comercializando productos de Thomas Cook, siempre y cuando cuenten con el apoyo de la aseguradora.

Incluso, durante la convención, John Hays anunció, con motivo de la inyección de liquidez de varias multinacionales bancarias a Thomas Cook, no sólo que continuará vendiendo los paquetes ofrecidos por Thomas Cook sino también su intención de llevar a cabo una labor de promoción para fortalecer la venta de sus productos, con la excepción de los que no estén contemplados en la legislación de Protección al Consumidor.

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El Patronato de Turismo en las Jornadas Profesionales Turespaña en China

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol ha participado en las jornadas profesionales de Turespaña en China, que fueron organizadas por sus servicios centrales en colaboración con la OET de Pekín y Cantón con el objetivo de ofrecer una amplia exposición de los destinos y productos españoles.

 

La participación del Patronato se basó en el hecho de que nuestro plan de Marketing identifica China como mercado potencial para el destino Costa del Sol. Nuestra asistencia a estas jornadas profesionales nos ha permitido realizar una valoración sobre el potencial actual de este mercado emergente, difundir información y conocimiento sobre el destino y su entorno, ampliar la red de contactos y estrechar relaciones con el sector turístico chino, así como con los medios de comunicación así como proponer productos adecuados e itinerarios recomendados para la todavía incipiente demanda china en los segmentos de turismo cultural, lujo, compras, golf y ocio.

 

Tanto en Shanghai, Cantón y Pekín la jornada de trabajo empezaba con una sesión de entrevistas con agencias de viajes, touroperadores y medios de comunicación). A continuación de esta sesión de trabajo, se organizaba un almuerzo con la presentación del destino España por parte de técnicos de las distintas Oficinas Españolas de Turismo de Shanghai, Cantón y Pekín.

 

Por parte de la oferta española, participaron 24 entidades y empresas, de las cuales 11 fueron representantes institucionales, incluyendo la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y el Deporte en Andalucía, siendo el resto empresas del sector con oferta en España, tanto del sector hotelero como de agencias de viaje receptivas y mayoristas, aunque, en este caso, ninguna de ellas con actividad en la Costa del Sol.

 

El interés despertado en el sector turístico chino ha sido considerable, hecho reflejado por la cuantiosa asistencia a estas jornadas. Aunque estamos todavía a la espera de las cifras definitivas, se calcula que aproximadamente 250 profesionales participaron en los distintos actos.

 

El alto interés en el destino Costa del Sol por parte de los agentes de viajes fue evidente en los distintos actos celebrados, sobre todo en las sesiones de trabajo de cara a cara donde se ha llegado a ofrecer una presentación individualizada a más de 50 asistentes, entre ellos empresas y medios de comunicación.

 

En comparación con el resto de los destinos españoles, hay que resaltar que la Costa del Sol, junto con Madrid y Barcelona, son los más demandados. Tradicionalmente la oferta de circuitos se ha combinado los tres destinos, aprovechando las conexiones aéreas de estas ciudades y el AVE a Málaga, aunque esta tendencia parece que está evolucionando a circuitos cada vez más concretos centrados en una sola región y país, por lo que ha sido elevado el interés mostrado hacia la Costa del Sol como base para visitar a otros puntos de Andalucía.

 

El concepto de Málaga como puerta a Andalucía tiene gran aceptación y habría que enfocar nuestros esfuerzos a promover más itinerarios alternativos en este sentido hacia el resto de capitales y puntos de interés en el ser de España.

 

Una buena noticia para los agentes de viajes en estas jornadas ha sido el compromiso por parte de los organismos oficiales españoles para potenciar la concesión de visados turísticos hacia el destino español, tras la reciente visita de la comisión española liderada por el presidente del gobierno el durante el pasado mes de abril.

 

Otra noticia positiva para los agenes presentes en dichas jornadas ha sido la información de que Turkish Airlines comenzó a operar desde finales del pasado mes de abril la nueva ruta entre Estambul y Málaga, contando con tres frecuencias directas semanales a la Costa del Sol. Esta línea aérea goza de buena reputación en este mercado y, con buenas relaciones con los agentes de viajes y tarifas económicas. Por lo que Estambul ofrece una nueva vía de interés para conectar el sur de España a través de Costa del Sol con el mercado emisor chino.

 

Aunque España cuenta con buena imagen en este mercado la mayoría de los agentes necesitan formación y hay que llegar al público aprovechando la difusión de los iconos más populares de Andalucía y símbolos propios de nuestro destino como el patrimonio histórico y cultural, el flamenco, los toros, el estilo de vida de lujo de Marbella, Picasso, todo ello apoyado en segmentos como el golf y la gran oferta disponible en la provincia, el segmento ocio, espectáculos compras o gastronómico, entre otros.

 

Los principales factores a salvar son variables como son el conocimiento de nuestro país, la política de visados, la promoción turística y la conectividad aérea, pues los que viajan por término medio son de alta capacidad adquisitiva como acreditan sus compras en establecimientos comerciales.