La Asociación de Agentes de Viajes suizos (SRV) califica su congreso celebrado en Málaga como “el mejor de su historia”.

El gerente de la Asociación de Agentes de Viajes Suizos (SRV), Walter Kunz, ha calificado el congreso celebrado durante el pasado fin de semana en Málaga, como “el mejor de su historia”, en referencia al programa preparado así como por las actividades lúdicas paralelas a las sesiones de trabajo, organizadas por el Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol. Elías Bendodo agradece a la Empresa Pública para la Gestión del Turismo y Deporte de Andalucía a Turespaña y a la oferta privada de la provincia su colaboración con esta iniciativa y alienta a todos a mantener esta línea de actuación .

Además, Walter Kunz indicó que, sin duda, la celebración del congreso tendrá seguro un efecto positivo sobre el incremento de negocio hacia nuestro destino. A este respecto, aludió a los resultados de otros congresos anteriores como es el caso de los celebrados en Egipto y Túnez, “que tuvieron como consecuencia incrementos cercanos a un 10%”.

Los congresistas calificaron de todo un éxito el evento y aseguraron haber quedado gratamente sorprendidos con la ciudad de Málaga, “Málaga ha sido una gran sorpresa y se nos han abierto los ojos con sus potencialidades” dijeron, pues hasta el momento un 70% de los mismos no la conocía.

La Asociación de Agentes de Viajes Suizos ha dado una gran cobertura al congreso, no sólo entre los 200 participantes sino que han extendido la misma a todos sus miembros. SRV (o FSAV) Schweizerischer Reisebüro Verband (o Féderation Suisse des Agences de Voyages) es la Asociación de Agentes de Viajes Suizos que engloba 850 miembros activos (Agencias, touroperadores y agencias receptivas) y 120 miembros pasivos (Líneas Aéreas, Oficinas de Turismo, empresas de coches de alquiler y otras empresas relacionadas con el sector turístico). Los miembros activos representan el 80% del volumen de negocio del sector turístico suizo.

Por su parte, el presidente del Patronato, Elías Bendodo, ha mostrado su satisfacción por el resultado del congreso y ha asegurado que se trata de un mercado que ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años además de que son viajeros muy experimentados y con unas características muy interesantes para nuestro destino.

A este respecto y según señaló Bendodo hay que decir que tienen un alto presupuesto de viaje, y en función de la buena salud económica de su país, “pueden permitirse el lujo de viajar varias veces al año, lo cual entra en clara consonancia con nuestra estrategia de potenciar los viajes en invierno y atenuar así la estacionalidad”.

Del mismo modo, son viajeros que se sienten atraídos por productos como la gastronomía, el turismo enológico, el golf, el turismo de interior y otros segmentos en los que “la Costa del Sol tiene una dilatada trayectoria”, aseguró el presidente del Patronato. Bendodo agradeció nuevamente a la SRV habernos elegido para su 84 congreso anual y aseguró que “esta ha sido una gran oportunidad para nuestro destino pues han conocido de primera mano la diversidad de nuestra oferta y ello propiciará que puedan comercializar nuestro producto mucho mejor”.

Elías Bendodo coincidió con el gerente de la SRV en el convencimiento de que tras el congreso se incrementará el número de viajeros suizos hacia nuestro destino pues según indicó “como nos demuestra la experiencia cada vez que la Costa del Sol ha acogido un congreso de agentes de viajes, los visitantes a nuestro destino del mercado de referencia han experimentado un notable incremento. Que así sea y estamos convencidos de que así será”.

Entre las acciones post congreso, la SRV ha anunciado su intención de difundir Newsletter a sus socios con enlaces a diferentes secciones de nuestro Sistema de Gestión de Destino. También se ha planteado para el año próximo algunas acciones con la oficina española de Zurich como la realización de un puerta a puerta a touroperadores, agentes de viajes y mayoristas especializados así como la realización de visitas de familiarización de periodistas enfocadas a la mejora de la comercialización de productos de invierno centrados en gastronomía y turismo enológico, entre otros.

Los resultados del congreso se publicarán además en revistas suizas especializadas y de prestigio en su país como es el caso de Travel Inside, con amplios reportajes sobre la provincia en su interior.

Durante cuatro días, los congresistas han participado además en un amplio programa que ha incluído visitas a las localidades de Mijas, Ronda Antequera, Nerja Frigiliana, y en diferentes actividades lúdicas entre las que hay que destacar visita a centro histórico de Málaga, ruta de tapas, así como degustaciones gastronómicas en la Cónsula y Hacienda la Esperanza y diferentes actuaciones. Otro de los capítulos con los que han manifestado haber quedado gratamente sorprendidos ha sido con la formación de los profesionales del sector turístico y con el servicio ofrecido.

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La Asociación de Agentes de Viajes suizos SRV celebra en Málaga su congreso anual

La Asociación de Agentes de Viajes suizos SRV celebra en Málaga su congreso anualEl consejero de Comercio, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, Luciano Alonso; el presidente de la Diputación y del Patronato de Turismo Málaga-Costa del Sol, Elías Bendodo; la directora de la Oficina española de Turismo de Zurich, Yolanda Martínez así como el presidente de la SRV Marcel Hausheer y el gerente de dicha asociación Walter Kunz han asistido en la mañana de hoy a la clausura del Congreso de Agentes de Viajes Suizos SRV y posterior rueda de prensa por parte de las autoridades presentes en el congreso.

SRV (o FSAV) Schweizerischer Reisebüro Verband (o Féderation Suisse des Agences de Voyages) es la Asociación de Agentes de Viajes Suizos que engloba 850 miembros activos (Agencias, touroperadores y agencias receptivas) y 120 miembros pasivos (Líneas Aéreas, Oficinas de Turismo, empresas de coches de alquiler y otras empresas relacionadas con el sector turístico).Los miembros activos representan el 80% del volumen de negocio del sector turístico suizo.

El presidente del Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol ha agradecido profundamente a la Asociación de Agentes de Viajes Suizos haber elegido nuestro destino para celebrar su congreso anual, y ha deseado a todos los congresistas una grata estancia en la provincia, “que la misma sea agradable y que las sesiones de trabajo sean fructíferas”.

Del mismo modo hizo alusión a la colaboración de todos los que, junto con el Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol, han hecho posible la celebración de este congreso en Málaga: Empresa Pública para la Gestión del Turismo y Deporte de Andalucía, Turespaña y proveedores y colaboradores” por su inestimable apoyo para que el evento sea todo un éxito”.

Bendodo alabó la gran importancia la celebración de este tipo de congresos en nuestro destino “ya que los mismos sirven como instrumento de análisis objetivo del sector y de necesaria reflexión para abordar el futuro con perspectiva”.

Además, según Bendodo, “el que el congreso se celebre en nuestra provincia es una excelente oportunidad para que los congresistas puedan conocer de primera mano la diversidad de los productos turísticos que ofrecemos en la creencia de que sólo con un profundo conocimiento de los mismos podrán comercializarlos mucho mejor”.

Bendodo ha mostrado su convencimiento de que el turismo en Málaga ha sabido demostrar su buena salud y afianzamiento. En este sentido, dijo “El fortalecimiento de la marca Costa del Sol y la diferenciación de nuestro destino, basada en una imagen de calidad, autenticidad y diversidad son algunos de los objetivos en los que continuaremos trabajando para mantener esa posición de liderazgo que nos distingue de nuestros competidores”.

Según el presidente de la institución “El Patronato de Turismo Málaga Costa del Sol es consciente de la importancia de la diversificación de mercados para no depender únicamente de los tradicionales y en este sentido es el mercado suizo para nosotros de vital importancia en esta estrategia de la que les hablo”. El mercado suizo ha experimentado un importante crecimiento en los últimos años gracias en parte, según Bendodo a la labor de agentes de viajes, touroperadores y responsables de líneas aéreas.

Elías Bendodo concluyó su intervención con el deseo de que los agentes suizos nos vuelvan a elegir pronto para albergar de nuevo su congreso en la Costa del Sol, porque ello querrá decir que éste que ahora se celebra ha sido satisfactorio.

Y además, según el presidente “como nos demuestra la experiencia cada vez que la Costa del Sol ha acogido un congreso de agentes de viajes, los visitantes a nuestro destino del mercado de referencia han experimentado un notable incremento. Que así sea y estamos convencidos de que así será”.

Sólo en lo que a pasajeros se refiere hay que decir que el Aeropuerto de Málaga ha recibido entre los meses de enero a septiembre de 2011 un total de 143.656, lo que supone un incremento de 19.070 personas en el período analizado (+15,31%) respecto al mismo período del 2010.

En cuanto a los viajeros suizos alojados en establecimientos hoteleros en el mismo período se incrementaron un 10,96%, es decir que entre enero y septiembre de 2011 llegaron a nuestra provincia para alojarse en establecimientos hoteleros un total de 28.322 viajeros de esta nacionalidad. En cuanto a las pernoctaciones de estos mismos viajeros, se produjeron de enero a septiembre de 2011, un total de 97.449 es decir un 20,75% más que en el mismo período del año anterior. Los aeropuertos suizos de procedencia más importantes son Zurich, Ginebra y Basel, todos ellos con espectaculares crecimientos en el año 2010 con respecto al 2009 de un 38,47% total.

Las motivaciones principales de viaje para los turistas suizos son el descanso, huida de la rutina así como las ganas de experimentar algo nuevo y el contacto de la naturaleza, todos estos alicientes estoy convencido de que los encontrarán en nuestro destino

En cuanto a la principal forma de alojamiento son los hoteles los más utilizados (61,5%), seguido de alojamiento privado. El principal motivo de viaje de los suizos en el año 2010 fue ocio y vacaciones (83,9%), seguido de negocios (9,1%) y motivos personales (6%). El 85,14% de los suizos utilizan el avión como medio de transporte seguido por las entradas por carretera (13,88%).

Las principales actividades que realizan los suizos son ir de compras, asistir a fiestas, visitar lugares de ocio y diversión, seguida de la playa. El presupuesto de los turistas suizos es elevado, situándose en 100,56 euros por día y un gasto medio total de 995 euros.

Por su parte la directora de la OET de Zurich Yolanda Martínez también agradeció a los anfitriones, tanto el Patronato de la Costa del Sol como Turismo de Andalucía, “haber tenido la gentileza de abrirnos su casa y mostrarnos toda la belleza de Málaga para celebrar nuestra asamblea”.

Martínez explicó que la Administración turística del Estado ha estado presente en Suiza durante más de treinta años a través de las Oficinas Españolas de Turismo en ese país, lo que muestra el interés de España por el mercado turístico suizo. En la actualidad cuenta con una Oficina Española de Turismo en Zurich, que es el órgano de promoción turística de España y que “está a su disposición para proporcionarles toda la información del país que necesiten, así como para la colaboración en acciones de promoción”, dijo.

En términos relativos, Suiza significa para España en torno al 2% de las entradas de turistas extranjeros que nos visitan, y tiene igualmente una cuota del 2% en el gasto turístico total en España.

En términos absolutos en 2010 se produjeron 1.158.000 entradas de turistas suizos en España, de los cuales más de 120.000 se dirigían a Andalucía, que fue en ese año en el quinto destino español más visitado por los suizos.

El mercado suizo es un mercado turístico maduro para España, y en consecuencia se caracteriza por la estabilidad, si bien en el último año han aumentado las entradas respecto a 2010 y estamos muy satisfechos con los resultados.

Pese a su escasa población, Suiza es un mercado importante para nuestro país debido a su elevada tasa viajera, que tiene como consecuencia un elevado número de entradas en España y un volumen importante de gasto turístico. Además, el turista suizo tiene una sensibilidad especial para apreciar los lugares que visita, y sabe admirar y respetar la cultura local. Si tuviera que hacer una rápida caracterización del turista suizo diría que es estable, repite sus destinos favoritos, tiene capacidad de gasto, valora la calidad y aprecia las peculiaridades del destino. Se trata del turista ideal que todo destino quiere atraer, y aquí radica su importancia.

Sin embargo, según la directora de la OET, “su gran experiencia viajera hace que no se conforme con cualquier cosa. Aprecia lo que es bueno, pero también rechaza inmediatamente lo que le parece malo. En consecuencia, la calidad de la oferta es excepcionalmente importante para él. Los destinos españoles deben ofrecerles productos variados de calidad y un excelente servicio. A cambio, tendrán los mejores turistas imaginables”.

Andalucía es un destino ya conocido en Suiza, pero la directora de la OET considera que todavía tiene un importante potencial de desarrollo, debido a la enorme variedad de productos turísticos que ofrece esta región y a la calidad de los mismos. De Andalucía podríamos decir que no carece de ningún producto turístico y por lo tanto, que tiene algo para cada persona que lo visita.

Una muestra de esta variedad es, según Martínez, la propia ciudad de Málaga, que no es sólo el aeropuerto de llegada para la Costa del Sol, como durante mucho tiempo ha sido conocida, sino que ofrece a sus visitantes arte, paisaje urbano, comercio, gastronomía y un ambiente humano extraordinariamente amable y acogedor, con una infraestructura de servicios de calidad europea. Quien la visita, vuelve.

Martínez concluyó deseando a aquellos que aún no conocen la ciudad y sus alrededores que a partir de este viaje, “Málaga ocupe un lugar preferente en su oferta como agentes de viaje, y en sus corazones”.

El consejero de Comercio, Turismo y Deporte de la Junta de Andalucía, Luciano Alonso, mostró su convencimiento durante su intervención en el acto de clausura de que “en nuestra tierra van a encontrar el destino perfecto gracias no sólo a la multitud de segmentos y productos turísticos que podemos ofrecerles, …”. Aludió asimismo a “la experiencia y calidad de nuestra oferta, que aúna en un solo territorio variedad suficiente como para consolidarnos como destino turístico internacional de primer nivel”.

Según explicó el consejero “Nuestra región ha experimentado un gran cambio en los últimos años convirtiéndose en un destino moderno, atractivo y seguro, capaz tanto de organizar con éxito eventos, como el que hoy nos reúne, como de acoger al turista más exigente”.

La elección de Málaga como anfitriona de la Asamblea Anual de la SRV es, según Luciano Alonso,”una gran oportunidad turística para nosotros, no sólo por reunir a más de 200 expertos de la comercialización suiza, sino también porque en los tiempos actuales aporta un granito más de arena en aras de la recuperación económica”.

Los cerca de 70.000 viajeros que se han alojado en hoteles andaluces entre enero y septiembre de este año, confirman la tendencia al alza del comportamiento de estos turistas hacia Andalucía con un crecimiento de 6,5% que asciende hasta el 15,2% en el caso de las pernoctaciones registradas, lo que nos convierte en el cuarto destino español más visitado.

Según el consejero “Nuestra intención es aumentar estas cifras y llegar a convertirnos algún día, por qué no, en el destino favorito de este mercado emisor”. Por lo que, “para ello es fundamental su colaboración, la cual les solicito aprovechando la ocasión que se me brinda en este acto”, dijo Alonso.

El consejero añadió que “somos conscientes de la importancia de su trabajo a la hora de influir en la decisión última de los clientes que se interesan por nuestro destino, por eso queremos mostrarles todo lo que, de no elegirnos, se perderían los turistas suizos”. Luciano Alonso invitó a los congresistas a que “aprovechen estos días de trabajo para asumir su protagonismo como instrumento de recuperación de nuestras economías (no olvidemos la importancia de esta industria en la creación de riqueza: en el caso andaluz el turismo aporta el 11% del PIB) así como a que reflexionen sobre las mejoras que su gestión puede aportar a este objetivo, a que conozcan nuevos enfoques, se renueven y unan esfuerzos y voluntades en esta meta común”.

La Costa del Sol, único destino español candidato a acoger en el 2013 el congreso del mayor consorcio de agencias independientes del Reino Unido, Advantage

La Costa del Sol, único destino español candidato a acoger en el 2013 el congreso del mayor consorcio de agencias independientes del Reino Unido, AdvantageLas jornadas de trabajo en la WTM están dando sus frutos. En este sentido, y en el marco de una apretada agenda de reuniones que el presidente del Patronato de Turismo Málaga-Costa del Sol, Elías Bendodo, está manteniendo con touroperadores, representantes de líneas aéreas y agencias minoristas, así como otros representantes del sector turístico británico, ha destacado la mantenida con responsables de Advantage, principal consorcio británico de agencias de viajes independientes.
En el transcurso de la misma, los responsables de Advantage han confirmado las altas posibilidades de que sea nuestro destino, único destino turístico español que ha presentado candidatura, quien finalmente sea sede de su conferencia anual en el año 2013, si bien la decisión definitiva no se tomará hasta los primeros meses del próximo año, tras una visita de inspección a nuestro destino a finales del mes de noviembre, y se hará pública en el congreso que celebrarán en Malta en el mes de abril de 2012.En este primer encuentro entre el presidente del Patronato de Turismo Málaga-Costa del Sol y el presidente del consorcio se han sentado las bases para la presentación de la candidatura, y se han puesto sobre la mesa las altas posibilidades de cerrar el acuerdo y lograr este congreso, lo cual supondría tener en nuestro destino a 500 de sus delegados, entre propietarios de agencias y colaboradores comerciales de Advantage. Entre las alternativas se ha planteado la celebración de las sesiones de trabajo en Málaga ciudad o en Marbella.Según ha manifestado el presidente del Patronato de Turismo, Elías Bendodo, “la importancia de captar este evento se centra en el hecho de que estas agencias de viajes independientes , con un perfil de cliente de poder adquisitivo medio y medio alto están muy bien posicionados en el lanzamiento de productos como city break, fly and drive, programas culturales, golf y salud y bienestar”, de gran interés para romper la estacionalidad, una de las principales prestensiones del Patronato de Turismo.

La Asociación de Agencias de Viaje independientes británicos que se creó en 1978 bajo la denominación de NAITA (The National Association of Independent Travel Agents), con el objetivo de convertirse en un grupo de compras para sus asociados y, a principios de los años 90 pasó a denominarse Advantage, incrementando su perfil dentro de la industria turística.

En la actualidad es el principal consorcio británico de agencias de viajes independientes, con más de 800 miembros y 380 agencias de viajes y una facturación de 3,5 billones de libras. Cuentan con un perfil de cliente con un alto poder adquisitivo. Su éxito radica en la habilidad que sus agentes han demostrado para mantener su propia identidad y permanecer en manos privadas. Su central está formada por un equipo de 45 empleados, que enfocan su negocio en lograr rentabilidad para sus agencias. Se diferencian de otras redes de distribución en el hecho de que se trata de agencias con director propietario con alto poder de decisión.

Un 65% del negocio que realiza este consorcio de agencias de viajes está centrado en la venta de viajes vacacionales y el 35% restante centrado en la venta de viajes de negocios.
Se trata de la única organización en manos de sus propios miembros. En los últimos 18 meses Advantage es una de las pocas organizaciones de la industria de viajes británica que ha crecido con la incorporación de 170 nuevas agencias y un incremento de 500 millones de libras en su volumen de negocio. Celebrar la conferencia en la Costa del Sol conllevaría aspectos de formación sobre el destino de los altos cargos de la red de distribución en Reino Unido.
Se mantendrán, asimismo, en el transcurso de la WTM, una serie de reuniones con representantes de las principales líneas aéreas de bajo coste que operan en nuestro destino EasyJet, Aer Lingus, Bmibaby, Jet2com, Monarch, Ryanair así como British Airways (el 92,7% de los viajeros británicos que llegan a Málaga usan líneas de bajo coste).

Dado el importante peso de Internet y las redes sociales, también se incluye en la agenda reuniones con el objeto de plantear acciones que lleven a un mejor posicionamiento del destino en estas redes (como es el caso del encuentro con Tripadvisor). El tema on line es también de gran relevancia en la formación de los profesionales del sector turístico británico y por ello se mantendrán encuentros con los principales proveedores de cursos de formación on line como es el caso de TTG y Travelweekly, principales publicaciones especializadas off y on line para el sector profesional británico.

La pretensión es formar a los profesionales acerca de la mayor diversificación de la oferta del destino e informarles de la amplía gama de productos y servicios en los segmentos de mayor poder adquisitivo como el city break, turismo cultural, golf, turismo enológico y gastronómico.
Otro segmento de suma importancia para el destino es el de cruceros y en este sentido se han previsto encuentros para hacer seguimiento de contactos realizados en la reciente cumbre internacional de cruceros celebrada en Madrid (estos contactos se harán en el marco de las ponencias que sobre el segmento se van a realizar en el transcurso de la WTM) . Entre las citas ha destacado asimismo la mantenida con los responsables de Wrest (Cumbre Mundial de Turismo Sostenible y Responsable).

Las reuniones mantenidas tienen por objeto, según ha explicado el presidente del Patronato de Turismo, Elías Bendodo, “conocer las últimas tendencias de la industria del turismo británico y sus respectivos segmentos y lograr un mejor posicionamiento de nuestro destino, coincidiendo con los primeros síntomas de recuperación del mercado”.

A grandes rasgos las reuniones a celebrar con el sector británico tienen como pretensión, según ha detallado el máximo dirigente de la entidad, analizar la oferta de los principales tour operadores y agentes de viajes con el fin de identificar nuevas oportunidades de negocio, recopilar información sobre el estado actual del mercado y previsiones cara a las temporadas de verano de 2012 e invierno 2013, plantear acciones de fam trip, acciones de formación sobre el destino, posibles acuerdos/acciones promocionales así como analizar la posibilidad de llevar a cabo investigación y acciones de fidelización y venta cruzada en el destino.

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol en el congreso Cruise 3sixty en EEUU

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol participó en el congreso Cruise 3sixty que celebra la CLIA anualmente teniendo lugar en Fort Lauderdale, EEUU, celebrado el pasado mes de abril. Un técnico del departamento de Marketing Internacional se desplazó al lugar del evento que tuvo lugar en el Centro de Convenciones Broward County de Fort Lauderdale.

La CLIA (Cruise Lines International Association) es una asociación sin ánimo de lucro que representa los intereses del sector de cruceros de Estados Unidos. Dispone de una amplia representación de agencias de viajes y de las principales empresas de cruceros. http://profesional.visitacostadelsol.com/el-patronato-provincial-de-turismo-de-la-costa-del-sol-en-el-congreso-cruise-3sixty-en-eeuu/noticias/1102/eventos/

 

Málaga acoge el congreso “Music in action in Europe”

Málaga acogerá el próximo 21 de diciembre el Congreso “Music in Action in Europe”, en el que se expondrán las conclusiones del proyecto del mismo nombre subvencionado por la Dirección General de Educación y Cultura del Programa Cultura de la Unión Europea.
Este proyecto, encabezado por el Ayuntamiento de Málaga, cuenta con la participación de National Museums Liverpool (Reino Unido), el Museo Stradivariano de Cremona (Italia), Curva Minore de Palermo (Italia) y el Museo Interactivo de la Música, de Málaga.

Este congreso es el tercero que se realiza dentro del marco de este proyecto. Anteriormente, se desarrollaron en Cremona (Italia) y Liverpool (Reino Unido). Como en las anteriores ocasiones, reunirá a expertos europeos en el campo de los museos de ciencia y música, así como a artistas y educadores musicales.
http://profesional.visitacostadelsol.com/bd/mostrar_noticia.php?ident=868&tipo=notas

El Patronato Provincial de Turismo en el congreso de los agentes de viajes irlandeses

El Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol ha estado presente en el congreso de agentes de viajes irlandeses celebrado en Málaga. En el discurso de apertura del congreso, en el que también estuvo presente el consejero de Turismo, Luciano Alonso, la directora gerente del Patronato, Ana Gómez, expresó un profundo agradecimiento a Pat Dawson, presidente de ITAA por haber elegido nuestro destino para la celebración del mismo.

http://profesional.visitacostadelsol.com/el-patronato-provincial-de-turismo-en-el-congreso-de-los-agentes-de-viajes-irlandeses/noticias/1027/eventos/

El Patronato de Turismo en el congreso anual de ABTA

Un año más, el Patronato Provincial de Turismo de la Costa del Sol, asistió al congreso anual de ABTA, la asociación de agencia de viajes más importante de Reino Unido, que se celebró en Malta entre los días 19 y 21 de octubre. El congreso celebró su 60º aniversario en Malta, en el Hilton Convention Centre, donde asistieron más de 700 participantes, en su mayoría agentes de viaje, touroperadores y profesionales del sector.

http://profesional.visitacostadelsol.com/el-patronato-de-turismo-en-el-congreso-anual-de-abta/noticias/1012/eventos/